ونک پالیسیاں

چارج بیکس

براہ کرم نوٹ کریں، ایک بار جب آپ کوئی اپائنٹمنٹ بُک کر لیتے ہیں، تو یہ قانونی طور پر ہماری پالیسیوں کی قبولیت اور آپ کے بینک سے چارج بیک کے آپ کے حق کی چھوٹ ہے۔

ریڈوس

دوبارہ کرنے کے اہل ہونے کے لیے براہ کرم sheila.c@winkbrowbar.com پر اپنی ملاقات کے 48 گھنٹے بعد ای میل کریں۔
ریڈوز کو ابتدائی سروس کے 7 دنوں کے اندر بک کرنا ضروری ہے۔
اگر اپوائنٹمنٹ کے 48 گھنٹوں کے اندر یا انتظامیہ کی صوابدید کے ساتھ مسائل کی اطلاع دی جاتی ہے تو کسی بھی دوبارہ کام کا اعزاز حاصل کیا جائے گا۔

فارمز

ہم آپ سے مطالبہ کرتے ہیں کہ آپ اپنی اپائنٹمنٹ کی تصدیق کریں اور پہنچنے سے پہلے اسٹوڈیو کے فارم پُر کریں ورنہ ہمیں آپ کی ملاقات کو چھوٹا یا منسوخ کرنا پڑ سکتا ہے۔
لنک آپ کی تصدیقی ای میل پر پایا جا سکتا ہے یا آپ sheila.c@winkbrowbar.com پر ان کی درخواست کر سکتے ہیں

منسوخی کی پالیسیاں

ای میلز، ٹیکسٹس یا کالز کو قبول کیا جاتا ہے — منسوخی میں کسی بھی تضاد کا ہر کیس کی بنیاد پر جائزہ لیا جائے گا۔ آپ کے پاس ہمارے کاروباری اوقات کے اندر تحریری طور پر ہمارے ساتھ اپنی ملاقات منسوخ کرنے کے لیے 24 گھنٹے ہیں۔ ہم اس بات کی ضمانت نہیں دے سکتے کہ ہمیں کاروباری اوقات سے باہر وقت پر آپ کی منسوخی موصول ہو جائے گی۔ منسوخ کرنے کے لیے براہ کرم کال کریں یا ٹیکسٹ کریں۔
رابطہ: 917.352.3440
ہماری 24 گھنٹے کی رعایتی مدت کے بعد کسی بھی اپوائنٹمنٹ میں ترمیم یا منسوخی 15% فیس کے ساتھ مشروط ہو سکتی ہے۔

ری شیڈولنگ پالیسیاں

ہمارے 24 گھنٹے کی رعایتی مدت کے بعد کسی بھی اپوائنٹمنٹ میں ترمیم یا ری شیڈول کیا گیا ہے اس پر 15% فیس ہوگی۔

دیر سے پالیسیاں

آپ کو 5 منٹ کے بعد دیر سے سمجھا جائے گا۔
آپ کا وقت گزر جانے کے نتیجے میں سٹوڈیو کے شیڈول کے مطابق سروس کو مختصر کیا جا سکتا ہے یا سروسز کو ہٹا دیا جا سکتا ہے۔
اپوائنٹمنٹس جو آپ کی وجہ سے اسٹوڈیو کے اوقات سے زیادہ ہوتی ہیں، ان میں اضافی سرچارج شامل کیا جا سکتا ہے۔

مستقل طور پر تاخیر سے منسوخی، ری شیڈولنگ پالیسیاں

ہم پیشگی ادائیگی کے لیے پوچھنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

اسی دن کی ری شیڈولنگ

اگر آپ اسی دن اپنی اپوائنٹمنٹ کو ری شیڈول یا اس میں ترمیم کرنا چاہتے ہیں تو آپ پر 15% فیس عائد ہو سکتی ہے۔

5 منٹ کا اصول

ہم آپ کو بتائے بغیر اسٹوڈیو کے مصروف کیلنڈر کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے آپ کی ملاقات کو 5 منٹ تک کم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ ہم آپ کو بتانے کی پوری کوشش کریں گے، لیکن یہ ہمیشہ ممکن نہیں ہوتا ہے۔

پیکیجز کی پالیسیاں

اگر آپ تاخیر سے منسوخ کرتے ہیں، ترمیم کرتے ہیں، دوبارہ شیڈول کرتے ہیں یا نہیں ہوتے ہیں تو ہم آپ کے پیکج کو چھڑائیں گے - حالات کے لحاظ سے ہماری منسوخی کی پالیسی کے مطابق آپ سے دکھائیں یا چارج کریں۔
پیکجوں کی میعاد خریداری کی تاریخ سے 270 دن میں ختم ہو جاتی ہے۔
پیکجز صرف خریداری کی جگہ پر قابل واپسی ہیں۔

پیکیجز کی منتقلی۔

کلائنٹ صرف نئے Wink صارفین کو پیکج منتقل کر سکتے ہیں۔
رابطہ: 917.352.3440

ادائیگی کے قبول شدہ فارم

ہم ایپل پے، ماسٹر کارڈ، ویزا، ڈیبٹ کارڈز اور امریکن ایکسپریس اور گفٹ کارڈز قبول کرتے ہیں۔
ہم ذاتی چیک اور منی آرڈر قبول نہیں کرتے ہیں۔

• خدمات کو آپ کی ملاقات کو محفوظ بنانے کے لیے $200 ڈپازٹ کی ضرورت ہوتی ہے۔
• ڈپازٹس کو گریجویٹی پر لاگو نہیں کیا جا سکتا۔
• سروسز میں اپوائنٹمنٹ سے پہلے فارم بھرے ہوئے ہوں گے ورنہ آپ ڈپازٹ کھو دیں گے اور واپس کر دیے جائیں گے۔
• منسوخی اور ڈپازٹ کے نقصان سے بچنے کے لیے 48 گھنٹے پہلے تصدیقات درکار ہیں، جو مستقبل کی خدمات پر لاگو نہیں ہوں گی۔
• آمد آپ کے اپوائنٹمنٹ کے وقت سے 5 منٹ پہلے نہیں ہونی چاہیے۔
• 20 منٹ سے زیادہ تاخیر سے آنے والے اپنی جمع شدہ رقم کھو سکتے ہیں یا بل پر $50 کا سرچارج لاگو کر سکتے ہیں۔
• اگر آپ 48 گھنٹے سے زیادہ پہلے ری شیڈول کرتے ہیں، تو آپ اگلے 14 دنوں کے اندر دوبارہ بک کر سکتے ہیں یا آپ ڈپازٹ سے محروم ہو جائیں گے۔
• اگر آپ 48 گھنٹے سے زیادہ پہلے اپنی اپوائنٹمنٹ منسوخ کرتے ہیں، تو آپ کی جمع رقم واپس کی جا سکتی ہے۔
• کوئی بھی ری شیڈول، 48 گھنٹے سے کم کی منسوخی، یا بغیر شوز، ڈپازٹ سے محروم ہو جائیں گے۔
• ٹچ اپ اپوائنٹمنٹ مفت ہے لیکن اگر آپ 48 گھنٹے سے کم وقت میں غیر شو یا منسوخ ہو جاتے ہیں، تو آپ سروس سے دستبردار ہو جائیں گے اور آپ سے $200 کا کینسلیشن چارج لیا جائے گا۔

اسٹوڈیو کے اوقات سے باہر ملاقاتیں

اس موقع پر ہم اسٹوڈیو کے اوقات سے باہر ملاقاتیں قبول کرتے ہیں۔
اگر آپ بک کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم Alexa.b@winkbrowbar.com پر ای میل کریں اور ہم آپ کو ایڈجسٹ کرنے کی پوری کوشش کریں گے۔
ہمیں 100% قبل از ادائیگی اور 20% گریچوٹی کی ضرورت ہوتی ہے باقاعدہ کاروباری اوقات سے باہر کی ملاقاتوں پر۔ آپ کے بل میں $50 کا سرچارج بھی شامل ہوگا۔

فارمز

بکنگ کے لیے اضافی فارم اور ڈپازٹ کی ضرورت ہوتی ہے۔
رابطہ کریں: Alexa.b@winkbrowbar.com

اسٹوڈیو میں خدمات کی واپسی کی پالیسیاں

ہم اپنی خدمات پر رقم کی واپسی کی پیشکش نہیں کرتے ہیں۔
ہم اپنی سٹوڈیو پالیسی کے مطابق redos پیش کرتے ہیں۔

اسٹوڈیو میں مصنوعات کی خریداری کی پالیسیاں

کسی بھی فزیکل جگہوں پر خریدی گئی اشیاء کو صرف اسٹور میں ہی واپس کیا جانا چاہیے۔ اسٹور میں ریفنڈ کی پالیسیاں لاگو ہو سکتی ہیں۔ ہم مصنوعات پر رقم کی واپسی کی پیشکش نہیں کرتے ہیں۔ ہم صرف تبادلے پیش کرتے ہیں۔
تبادلہ شروع کرنے کے لیے Lovely.c@winkbrowbar.com پر ای میل کریں اور تصاویر شامل کریں۔ قبولیت کمپنی کی صوابدید پر ہے۔

صارفین کی ضمانتیں

1. اگر آپ کو لگتا ہے کہ کوئی پروڈکٹ ناقص ہے، تو آپ کو امریکی صارف قانون کے تحت علاج کے حقوق حاصل ہو سکتے ہیں۔
2. اگر کسی شے کے ساتھ کوئی بڑی ناکامی ہوتی ہے، تو آپ رقم کی واپسی یا تبادلہ کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ اگر ناکامی معمولی ہے، تو ہم مناسب وقت کے اندر آئٹم کو بدل دیں گے۔
3. امریکی صارفین کے قانون کے تحت علاج فراہم کرنے سے پہلے وِنک براؤ بار کو خریداری کے تسلی بخش ثبوت کی ضرورت ہوگی۔
4. انتظامیہ کی صوابدید پر آپ کی ادائیگی کا اصل طریقہ استعمال کرتے ہوئے رقم کی واپسی دی جائے گی۔

واپسی کرتے وقت رازداری

1. ونک براؤ بار آپ کی رازداری کے تحفظ کے لیے پرعزم ہے۔
2. تجارتی مال واپس کرتے وقت جمع کی گئی معلومات کو مناسب وقت کے لیے محفوظ طریقے سے محفوظ کیا جائے گا۔ اسے دھوکہ دہی سے بچاؤ کی سرگرمیوں اور ونک براؤ بار تحقیق اور تجزیہ کے مقصد کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ درخواست پر ریاست اور علاقائی محکموں کو اس کا انکشاف کیا جا سکتا ہے، جیسا کہ قانون کی ضرورت ہے۔

آن لائن مصنوعات کی واپسی کی پالیسیاں

ہمارے آن لائن اسٹور پر خریدی گئی مصنوعات کے لیے، ہم خریداری کے 30 دنوں کے اندر رقم کی واپسی فراہم کرتے ہیں۔ یہ امریکن کنزیومر قانون اور ضوابط کے تحت آپ کے حقوق کو خارج یا تبدیل نہیں کرتا ہے۔

شپنگ کے دوران خراب یا گم شدہ مصنوعات

وِنک براؤ بار شپنگ کے دوران خراب یا گم ہونے والی کسی بھی مصنوعات کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔ اگر آپ کو اپنا آرڈر خراب ہو گیا ہے تو، براہ کرم دعوی دائر کرنے کے لیے شپمنٹ کیریئر سے رابطہ کریں۔ ہم ایک امریکی ملکیت اور چلنے والی کمپنی ہیں۔ ہمارا ای کامرس اسٹور 24/7 چلتا ہے اور ہمارے عملے کے کاروباری اوقات پیر تا جمعہ صبح 9 بجے سے شام 7 بجے تک ہیں۔

رقم کی واپسی شروع کرنے کا طریقہ

رقم کی واپسی شروع کرنے کے لیے، براہ کرم منظوری اور RMA نمبر کے لیے lovely.c@winkbrowbar.com پر ای میل کریں۔ منظور ہونے اور RMA جاری ہونے کے بعد، ہم آپ کو مطلع کریں گے اور آپ پروڈکٹس کو واپس کر سکتے ہیں:
ونک براؤ بار
433 براڈوے
46 ہاورڈ اسٹریٹ پر داخلہ
چوتھی منزل
نیویارک، نیویارک 10013
واپسی آپ کی اپنی شپنگ لاگت پر ہونی چاہیے۔ ہم 10% ری اسٹاکنگ فیس پر کام کرتے ہیں۔

منظوری اور RMA سے پہلے شپنگ

اگر آپ منظوری حاصل کرنے سے پہلے رقم کی واپسی بھیجتے ہیں، تو اس کا احترام نہیں کیا جائے گا اور ہمیں رقم کی واپسی یا تبادلے سے انکار کرنے کا حق ہے۔ اس کے علاوہ، آپ کو خریداری کا تسلی بخش ثبوت فراہم کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔ سامان ہونا چاہیے:

• قابل فروخت حالت میں
• تمام اصل پیکیجنگ کے ساتھ غیر استعمال شدہ
• تجارتی سامان کے ساتھ موصول ہونے والے کسی بھی تحفے یا بونس کے ساتھ ہمیں واپس کیا گیا (اگر قابل اطلاق ہو)
• ذیل میں دیے گئے استثنیٰ کے تابع نہیں۔
• تبادلے یا رقم کی واپسی خریداری کے 30 دنوں کے اندر طلب کی جاتی ہے۔

ایڈریس کی تبدیلی

ایڈریس کی تبدیلی کو آرڈر کرنے کے 2 گھنٹے کے اندر 'پتہ کی تبدیلی' کے عنوان کے ساتھ Lovely.c@winkbrowbar.com پر جمع کرانا ضروری ہے۔

تبادلہ

ہم خریداری کے 30 دنوں کے اندر تبادلے کی پیشکش کرتے ہیں۔

تنازعات

تنازعہ دائر کرنے سے پہلے براہ کرم Lovely.c@winkbrowbar.com پر ہم سے رابطہ کریں، کیونکہ ہم آپ کے تنازعہ کو تیزی سے اور زیادہ مؤثر طریقے سے خود حل کر سکیں گے۔

غلط شپنگ ایڈریس

اگر آرڈر غلط ایڈریس کی وجہ سے واپس کر دیا گیا تھا یا پیکج کا دعوی نہیں کیا گیا تھا، تو Wink Brow Bar کو پروڈکٹ کو دوبارہ بھیجنے کے لیے چارج کرنے کا حق ہے۔

براہ کرم کسی بھی مشورے، شکایات اور آراء کو ای میل کریں۔
Sheila.c@winkbrowbar.com

• ہم خدمات کے لیے CareCredit قبول کرتے ہیں۔
• آپ کی اپوائنٹمنٹ سے پہلے خدمات کی ادائیگی ضروری ہے۔
• ہم 6 ماہ کا بلا سود پروگرام پیش کرتے ہیں۔
• کیئر کریڈٹ پر گریجویٹی یا ذاتی مشاورت قبول نہیں کی جاتی ہے۔
• آگے بڑھنے کے لیے، اپنے CareCredit کارڈ کے آگے اور پیچھے کی ایک کاپی، فوٹو آئی ڈی، زپ کوڈ اور تاریخ پیدائش، اپنی ترجیحی سروس، تاریخ، مقام اور وقت Alexa.b@winkbrowbar.com پر ای میل کریں۔
• ہم صرف $400 سے زیادہ کی خریداریوں کے لیے Carecredit قبول کرتے ہیں۔
• مزید برآں، براہ کرم ہماری اسٹوڈیو پالیسیوں کا جائزہ لیں۔

1. ریفرل پروگرام میں شرکت کرنے والے صارفین کو ان کی اگلی سروس میں رعایت ملے گی جب ریفری ان کی پہلی سروس کے لیے آئے گا۔
2. ریفرل پروگرام کو کسی دوسرے جاری پروموشنز یا پیشکشوں کے ساتھ نہیں ملایا جا سکتا۔
3. شرکاء لامحدود تعداد میں حوالہ جات کر سکتے ہیں۔
4. ریفرل انعامات تمام خدمات پر لاگو ہوتے ہیں سوائے پروموشنز اور خدمات کے جن پر پہلے ہی رعایت کی گئی ہے۔
5. یہ ریفرل پیشکش اسٹینڈ اکیلی ہے اور پیکجز پر لاگو نہیں ہوتی ہے۔
6. ہر شخص کو صرف ایک بار حوالہ دیا جا سکتا ہے۔ ایک ہی فرد کے متعدد حوالہ جات انعامات کے اہل نہیں ہوں گے۔
7. ریفر کرنے والے موجودہ کسٹمرز ریفرل انعام کے اہل نہیں ہیں۔

ہم صرف امریکہ کے اندر جہاز بھیجتے ہیں۔
بین الاقوامی آرڈرز کے لیے، براہ کرم نیچے دی گئی بین الاقوامی شپنگ پالیسی کو پڑھیں۔
ہمارا مقصد آپ کے پروڈکٹس کو 2-5 دنوں میں آپ تک پہنچانا ہے اور عام طور پر ہفتے کے دنوں میں آرڈر موصول ہونے کے بعد اسی دن یا اگلے دن بھیج دیا جاتا ہے۔

ٹائم فریم

صورتحال کے لحاظ سے شپنگ ٹائم فریم مختلف ہو سکتے ہیں۔ اگر آپ اشیاء جلد وصول کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم خریداری سے پہلے lovely.c@winkbrowbar.com پر ای میل کریں اور ہم آپ کی مدد کرنے کی پوری کوشش کریں گے۔

USA کے اندر آرڈرز کو ٹریک کرنا

USA کے اندر آرڈرز کے لیے، آپ کا آرڈر بھیجے جانے کے بعد آپ کو اپنا ٹریکنگ نمبر ای میل کے ذریعے موصول ہوگا۔
ہم USPS کے ذریعے جہاز بھیجتے ہیں۔ ٹریک کرنے کے لیے، پر جائیں۔
https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input
اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں اور ٹریک بٹن دبائیں۔ اس کے بعد آپ اپنے پارسل کی پیشرفت دیکھیں گے۔
اگر آپ کو اپنے پارسل کو ٹریک کرنے میں کوئی مسئلہ ہے تو براہ کرم ای میل کریں۔
lovely.c@winkbrowbar.com

اپنے ٹریک کردہ آرڈر کی نگرانی کرنا

ٹریک شدہ سروس کا مطلب ہے کہ آپ کو اپنے آرڈرز کی پیشرفت پر ٹریکنگ نمبر اور ریئل ٹائم اپ ڈیٹس ملتے ہیں۔ بعض اوقات، راستے میں چیزیں غلط ہو سکتی ہیں- مقامی ڈاک میں تاخیر ہو سکتی ہے، ہو سکتا ہے غلط پتہ فراہم کیا گیا ہو، یا مقامی پوسٹل سروس آپ کے پارسل کو جمع کرنے کے لیے کوئی نوٹ نہ چھوڑے۔ اگر آپ کو ٹریکنگ ایپلیکیشن میں پریشانی ہے یا آپ کو آپ کا ٹریکنگ نمبر موصول نہیں ہوا ہے تو ہمیں مدد کرنے میں زیادہ خوشی ہوگی۔ بصورت دیگر، یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ کو فراہم کردہ معلومات کا استعمال کرتے ہوئے اپنے پارسل کی پیشرفت کی نگرانی کریں۔
براہ کرم lovely.c@winkbrowbar.com پر ای میل کریں اور ہم جلد از جلد آپ سے رابطہ کریں گے۔
تمام شپنگ ایڈریس انگریزی میں لکھے جائیں بغیر حروف پر تلفظ کے نشانات۔ اگر غلط پتہ فراہم کیا گیا ہے اور آپ کا آرڈر بھیج دیا گیا ہے، تو صارفین کو دوبارہ بھیجنے کی فیس ادا کرنا ہوگی۔

آرڈر مکمل لیکن کوئی ٹریکنگ نمبر موصول نہیں ہوا۔

براہ کرم lovely.c@winkbrowbar.com پر پہنچیں۔

خراب شدہ مصنوعات

ہم نقصان پہنچانے والی اشیاء کی ذمہ داری نہیں لیتے ہیں۔ براہ کرم اپنے کیریئر سے رابطہ کریں۔ براہ کرم ہمیں lovely.c@winkbrowbar.com پر ای میل کریں کہ آیا ہماری صوابدید پر کچھ کیا جا سکتا ہے۔

بین الاقوامی شپنگ پالیسیاں

ہم درخواست پر بین الاقوامی سطح پر جہاز بھیج سکتے ہیں۔
lovely.c@winkbrowbar.com آرڈر کرنے سے پہلے۔
بین الاقوامی آرڈرز کے لیے، آپ کا پیکج کسٹم کے تابع ہو سکتا ہے۔ چونکہ یہ فی ملک مختلف ہوتی ہے، قیمتیں آپ کی مقامی حکومت کے حساب سے لگائی جاتی ہیں۔ Wink Brow Bar کسٹم فیس یا ڈیوٹی ٹیکس کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔ ہم ان ممالک میں جہاز نہیں بھیجتے جہاں ہمیں یقین ہے کہ پوسٹل سروس ناقابل اعتبار ہے۔

آپ کی بین الاقوامی شپمنٹ کی حیثیت کی جانچ پڑتال

ہم بین الاقوامی صارفین کو جو شپنگ سروس پیش کرتے ہیں وہ ایک غیر ٹریک شدہ سروس ہے۔
اگر آپ نے غیر ٹریک شدہ شپنگ کا انتخاب کیا ہے تو آپ کے پارسل کے لیے کوئی ٹریکنگ کی معلومات نہیں ہے۔ ہمارا سسٹم خود بخود آپ کے پارسل کے لیے ایک کنسائنمنٹ نمبر بھیجتا ہے، یہ وہی ہے جو آپ کو بھیجا گیا ہے۔ معیاری نان ٹریکڈ شپنگ کا ٹائم فریم 3-15 کاروباری دن بتایا گیا ہے۔
مزید معلومات کے لیے براہ کرم lovely.c@winkbrowbar.com پر ای میل کریں۔

وہ ممالک جنہیں PO باکس نمبر درکار ہے۔

اگر آپ سے آرڈر کرتے ہیں۔
سعودی عرب
عمان
قطر
یو اے ای
ہم آپ سے پارسل کی محفوظ ترسیل کے لیے PO باکس نمبر فراہم کرنے کا مطالبہ کرتے ہیں۔ اگر فراہم نہیں کیا گیا تو، ہم موصول نہ ہونے والے کسی بھی پیکج کے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔